我用 Skype 快十年了，这些年经历过几十次版本更新，大部分时候更新都很顺利，但也踩过三次比较大的坑 —— 有一次更新到一半网络断了，结果 Skype 打不开了，折腾了半天才修好；有一次更新完之后所有聊天记录都没了，差点急死；还有一次自动更新把我电脑 C 盘占满了，电脑卡得不行。从那以后我就把 Skype 更新的整个流程研究透了，总结出一套不会出错的更新方法，今天分享出来，如果你也遇到过 Skype 更新失败、更新后丢数据、更新后卡顿的问题，这篇应该能帮到你。
一、为什么要及时更新？不更新会怎样？
很多人觉得 Skype 能用就行，懒得更新，这其实有风险。Skype 更新主要包含三类内容：安全补丁、bug 修复、新功能。
安全补丁是最重要的 ——Skype 作为通讯软件，经常会被发现安全漏洞，微软会通过更新修补这些漏洞。如果你长期不更新，账号就有可能被黑客利用漏洞攻击。我有个朋友就是半年没更新 Skype，结果账号被盗了，盗号者用他的账号给所有联系人发诈骗链接，好几个朋友差点被骗。
bug 修复也很重要 —— 旧版本可能存在通话卡顿、消息发不出去、文件传不了等问题，更新之后这些问题通常会被修复。我之前用一个旧版本的时候，视频通话经常没声音，更新之后就好了。
新功能倒是其次，比如实时翻译、屏幕共享优化这些，不更新也不影响基本使用。
我的建议是：至少每个月检查一次更新，安全相关的更新一定要更，功能更新可以看自己需求。
二、怎么检查更新？电脑端和手机端方法不一样
检查更新的方法很简单，但电脑端和手机端不一样。
电脑端（Windows/Mac）：打开 Skype→点左上角你的头像→点 “设置”→点 “帮助与反馈”→这里会显示当前版本号，如果有更新会提示 “有可用更新”，点一下就会自动下载安装。或者更简单的方法：直接去 Skype 官网下载最新安装包，覆盖安装就行，这样最稳妥。
手机端（iOS/Android）：打开应用商店（App Store 或应用市场）→搜 “Skype”→如果有更新按钮，点更新就行。手机端一般会自动更新，不用手动操作，但如果你关了自动更新，就得手动检查。
我一般每个月月初检查一次，花不了一分钟，图个安心。
三、更新失败怎么办？我踩过的三个坑和解决方法
这是重点，我踩过三次更新失败的坑，分别说一下怎么解决。
第一个坑：更新到一半网络断了，Skype 打不开。 有一次我在更新 Skype 的时候家里网断了，更新中断，结果 Skype 图标点了没反应，完全打不开。解决方法：去控制面板（Windows）或应用程序（Mac）里把 Skype 卸载掉，然后去官网重新下载最新版本安装。注意：卸载的时候不要勾选 “删除个人数据”，这样聊天记录和联系人不会丢。重装之后登录账号，数据都还在。
第二个坑：更新完之后聊天记录没了。 这个最吓人。有一次更新完打开 Skype，最近一年的聊天记录全没了，只有几个月前的。后来查了一下，是因为更新过程中数据库文件损坏了。解决方法：先别急，Skype 的聊天记录是存在云端的，只要你登录的是同一个账号，等一会儿（有时候要等十几分钟）数据会从云端同步下来。如果等了还没有，可以试试退出账号重新登录，或者检查网络连接。我那次等了大概二十分钟，记录就全部同步回来了。建议更新前先确认网络稳定，别在网络差的时候更新。
第三个坑：自动更新把 C 盘占满了。 Skype 的自动更新会下载安装包，安装完之后有时候不会自动清理，旧版本的安装包和缓存文件会占不少空间。我有一次 C 盘突然满了，一查发现 Skype 的缓存和旧安装包占了好几个 GB。解决方法：定期清理 Skype 缓存，在设置 – 隐私 – 清除历史记录里可以清理；或者直接去 C 盘用户目录下的 Skype 文件夹里手动删除旧版本的缓存文件。
四、更新前要不要备份聊天记录？怎么备份？
重要的聊天记录建议备份一下，以防万一。备份方法有两种：
第一种是手动备份重要消息 —— 在聊天窗口里，选中重要的消息，右键复制，粘贴到文档里保存。这种方法适合备份少量重要内容，比如合同、地址、账号信息。
第二种是备份整个数据库文件 ——Windows 系统下，Skype 的数据库文件存在 C:\Users\ 你的用户名 \AppData\Roaming\Microsoft\Skype for Desktop\ 目录下，把这个文件夹复制一份到其他盘，就算更新出了问题，也可以用这个备份恢复。Mac 系统在～/Library/Application Support/Microsoft/Skype for Desktop / 目录下。
我一般在大版本更新前会备份一次，小更新就不备份了，图个安心。
五、自动更新要不要开？我的建议是开
Skype 默认是开启自动更新的，很多人问我要不要关。我的建议是：开着，但定期检查 C 盘空间。
自动更新的好处是你不用惦记着更新，安全补丁能及时打上，账号更安全。坏处是有时候会在你不方便的时候更新，比如你正在开重要会议的时候它弹出来提示更新，或者像我之前那样占满 C 盘。
如果你确实不想自动更新，可以在设置里关掉，但至少要每个月手动检查一次，别几个月不更新。
六、旧版本还能用吗？更新后不习惯能不能回退？
旧版本短期内还能用，但微软会逐步停止对旧版本的支持，太老的版本可能会登录不了或者功能异常。我之前试过用一个三年前的旧版本，结果登录的时候提示 “版本过旧，请更新”，根本登不上。所以别用太老的版本，至少保持在最近一两个版本内。
更新后如果不习惯新版本的界面，想回退到旧版本，理论上可以 —— 卸载当前版本，去网上找旧版本安装包安装。但我不建议这么做，一是旧版本有安全风险，二是微软可能会限制旧版本登录，三是找旧版本安装包容易下到带病毒的山寨版。如果真的不习惯，不如花十几分钟适应一下新版本，一般用几天就习惯了。
写在最后
Skype 更新其实是件小事，但如果不注意，可能会遇到打不开、丢记录、占空间这些麻烦。总结一下我的经验：每月检查一次更新、更新前确保网络稳定、重要记录提前备份、更新失败就卸载重装、定期清理缓存、别用太老的版本。
我那三次踩坑的经历，让我养成了更新前备份、更新后检查的习惯，从那以后再也没出过问题。希望这篇指南能帮你顺利更新 Skype，不丢数据、不踩坑。如果你还有其他 Skype 更新的问题，欢迎在评论区问我。
原创文章，作者：Skype，如若转载，请注明出处：https://www.skype-office.com/news/528.html
