2026年的Skype：一边被骂“吞钱”，一边还在拼命加AI

2025年5月5日，运行了22年的Skype正式停止运营。微软给了用户将近八个月的缓冲期——到2026年1月，之后所有未迁移的数据被永久删除。如今2026年已经过半，按理说故事应该结束了。

但2026年的Skype，呈现出一个极其矛盾的状态：一边被用户骂“吞钱不还”，一边还在拼命加新功能——去广告、加AI、搞实时翻译、推背景虚化。

一、“我账户里的钱去哪了？”——余额投诉至今不断

在Trustpilot上，Skype的综合评分至今只有1.5/5。翻看那些差评，出现频率最高的关键词是：余额。

“我用Skype很多年了，付费打国际电话。微软关掉Skype并转到Teams时，我账户里还有大约9美元余额，完全找不到办法拿回来。”一位用户在2026年3月的评论中写道。

在台湾的Mobile01论坛上，有用户发帖求助：“合併到TEAMS之前，原有的SKYPE餘額點數到上個月還可以使用餘額點數撥打電話，這個月就不能打了，還有1200沒使用完，是不是有人跟我一樣情況呢？”

一位在美国的Threads用户也遇到了同样的问题：“今天早上起床，信箱收到了Skype要停止服務的消息，以後我要從美國打電話回台灣要用什麼好啊……我Skype還有可以打電話的錢啊！只有兩百台幣但那可以打很多通耶！ ”

更极端的情况发生在微软官方问答社区。一位用户账户里还有大约350美元的Skype点数，原本是为了维持Skype号码订阅而充值的。Skype停运后，这些钱既无法提现，也无法转到微软账户余额中。社区版主的回复很直接：“未使用的Skype点数无法退款”。用户唯一的出路是通过Skype网页拨号盘尽快用完剩余点数——但问题在于，点数用完就再也没有了，而用户充进去的钱，就这样“消失”了。

2026年1月，有用户询问如何取出余额，微软的回复依然是“退款不可用”。而在巴西的消费者保护平台Reclame AQUI上，有用户记录了自己艰难的维权过程：“微软先是停运了服务并迁移到Teams。我本来有活跃的点数。3月收到消息说要重新激活点数，但两个月过去了还是不行。我已经放弃了，只想申请退款，但他们不愿告知流程，一直在绕圈子。”

微软的政策很明确：Skype积分一旦购买，基本上就拿不回来了。

二、Skype号码停售，积分购买通道关闭

比余额更难处理的，是那些依赖Skype号码的人。

2026年6月，微软正式暂停了Skype号码服务。官方购买页面已明确显示“Skype Number已不再可用”。用户无法再购买新的Skype号码或续订现有号码。

与此同时，Skype积分的购买通道也已关闭。官方积分页面显示：“Skype积分已不再提供。如需新购服务，请查看按月订阅方案。”

这意味着，即使用户想把钱花在Skype上，也已经没有渠道了。微软在把Skype的付费服务一点点“掐断”——先停号码，再停积分购买，然后停掉Microsoft 365附带的60分钟免费通话。

2026年4月，一位Microsoft 365用户在问答社区投诉：“我付费订阅了包含这项权益的套餐。权益在我的活跃订阅期内被移除。我没有收到任何直接通知。作为客户，我失去了部分付费获得的服务。”

三、2026年1月，数据被永久删除

比余额更难追回的，是数据。

微软给了用户将近八个月的缓冲期——从2025年5月到2026年1月。微软明确表示：如果用户在2026年1月之前不采取行动，所有Skype数据将被自动永久删除，无法恢复。

从2026年1月起，微软开始删除数百万用户的Skype数据。被删除的数据包括保存的聊天记录、共享的文件和图片。

更令人困惑的是，即使那些已经迁移到Teams Free的用户，也面临着数据再次被删除的风险。2026年3月，有用户收到微软的邮件：“从2026年4月1日起，我们将开始从你Teams免费版账户中删除任何Skype历史数据。 ”一位用户在问答社区表达了困惑：“如果Skype数据会在Teams中被删除，那当初把Skype数据迁移到Teams的意义是什么？”

有人在微软问答论坛上问：“能把Skype带回来吗？”回复很直接：“Skype已经永远关闭了。”一位俄罗斯用户写道：“我多年来一直和儿子通过Skype沟通——先是Skype，然后是Teams，现在Teams和微软连不上。怎么回事？”

那些来不及导出的聊天记录——对于一些人来说不过是几行数据，对于另一些人来说，却是跨国恋情的见证、海外游子听到父母声音的记录、外贸人敲定第一笔大单的痕迹。它们随着服务器的关闭，一同消失了。

四、CallSky：接过了Skype的衣钵

Skype停运后，最大的空缺在于“用App打国际长途到座机/手机”这个功能。WhatsApp打不了电话号码，Teams的PSTN通话需要额外付费。

填补这个空缺的，是一个叫CallSky的应用。2026年3月27日正式上线，它在App Store的介绍页上直接写着：“Skype shut down. CallSky picked up where it left off. ”

CallSky的核心逻辑和当年的SkypeOut几乎一模一样：用充值卡拨打180多个国家/地区的电话，费率低至每分钟0.01-0.02美元。对方不需要安装任何App，也不需要WiFi——走的是真实的电话网络。

CallSky有几个关键特点：即用即付，没有月费、没有合约；通话点数永不过期；拨号前就能看到准确费用；后台有双电信运营商路由，一条线路不通会自动切换；验证号码会显示为来电显示，对方看到是你的名字才会接电话。

CallSky也明确标注了几个限制：仅限拨出，不能接听来电；不可用于紧急通话——这些限制和当年的Skype如出一辙。

CallSky的用户群体很明确：每周给海外家人打电话的父母、需要联系国际客户的企业主、在国外留学的学生、不想付漫游费的旅行者——以及Skype停服后需要替代方案的使用者。

五、一个“死亡”产品的矛盾更新

就在消费者版Skype已经停运一年多之后，2026年，微软却发布了一轮令人意外的更新——去广告、加AI、推实时翻译。

2026年，微软在Skype Insider预览版Build 8.125中移除了应用中的所有广告，宣布“Skype is now ad-free! ”。这个去广告的决策，距离2012年Skype首次向免费用户展示广告已经过去了整整14年。用户忍了十几年的广告干扰，在Skype“死亡”之后反而消失了。

与此同时，Skype桌面应用引入了AI图像创建工具。Skype还集成了Copilot，用户可以直接在聊天界面中进行AI查询。OneAuth也被集成进来，如果用户已登录其他微软应用，打开Skype时会自动登录。2026年8月，Skype还加入了视频通话背景模糊功能。最让人意外的是实时语音翻译——2026年4月，Skype推出了实时语音翻译，而且翻译后的声音听起来像用户自己。